为进一步落实原银保监会《关于加强新市民金融服务工作的通知》（银保监发[2022]4号）和原浙江银保监局、人民银行杭州中心支行《关于优化新市民金融服务的通知》（浙银保监发[2022]94号）要求，提升新市民金融服务可得性、便利性，增强新市民获得感、幸福感、安全感，泰顺温银村镇银行制定并发布本单位新市民金融服务承诺，并践行服务承诺内容。

1.通过加强本单位新市民金融服务工作统筹管理、优化绩效考核评价和尽职免责机制、建立业务系统新市民身份识别和标识等举措，有效提升本单位新市民金融服务能力。

2.在制度中明确在泰顺县内有固定的生产、生活场所的，或在泰顺县常住、常年在泰顺县工作的新市民群体纳入到我行信贷金融服务范围。

3.支持新市民使用存量银行账户作为工资账户，支持跨行代发工资，不因发放工资等原因强制要求新市民在本行开立银行账户。

4.减免新市民个人借记卡工本费、年费、小额账户管理费、短信服务费等费用。

5.加大对新市民创办的小微企业融资支持力度，积极受理审批，大力推广“灵活贷+连续贷”机制，降低新市民融资成本。

6.对网约车司机、火车司机、网店店主等灵活就业主体的生产经营资金需求，加大经营性贷款支持力度。

7.严格规范与第三方合作机构的业务合作，制定了相应管理制度和规范。审慎评估合作机构收费情况，杜绝合作机构收费标准过高、提供虚假资料等行为；把催收合规放在业务管理首位，对暴力催收零容忍；防止过度营销，保护新市民隐私和个人信息。

8.通过网点、手机银行、微信公众号等渠道，线上线下开展新市民金融健康宣传教育，以群众喜闻乐见的图文、短视频等形式，普及反诈知识，提升新市民识骗防骗能力。

9.加强金融行业服务资源开放共享。在网点开辟爱心驿站，为快递、外卖、环卫等基层服务人员提供“一杯水、一张凳、一个避暑点”等服务。

泰顺温银村镇银行

2023年10月10日